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  1. #1
    管理員
    讓我們一起熱血吧!Fight
    !
     

    註冊日期
    Jan 2013
    文章
    870

    DNF連線/patch Q&A(04/17 19:35更新)

    各位冒險家好!


    目前有一些已知的問題我們已經在處理中,如果你有遇到任何問題,需請你集中回報在此篇討論串,我們會想辦法解決,並把解決方式更新在此篇公告。

    有些問題,技術人員會需要請你們透過【Garena客服中心】提供更詳細的資料,如果你願意透過【Garena客服中心】說明你的問題,那對我們找出解決方案有更大的幫助。

    各位反應的問題,我們絕對會盡力解決,並盡快公告解決方式,讓大家可以繼續參與這次的刪檔封測活動。


    問題一.DNF Patch 時間過長

    目前遊戲patch 過慢的問題,我們建議您以下解決方式,這將會減少更新的時間,讓你及早進入DNF的世界,在此再說聲抱歉,造成不便,敬請見諒!

    步驟1:請先刪除電腦裡已經安裝的程式

    步驟2:重新透過官網下載,此檔案已接近完整檔案,可更快完成更新,登入遊戲(檔案名稱為GarenaDNF_Installer_130215_579148),安裝完主程式之後,可直接進入遊戲。



    問題二.伺服器擁擠無法登入

    提醒冒險們,若欲連線至擁擠狀態的頻道,將會使冒險家無法順利登入,建議玩家至普通與良好狀態的頻道進行登入
    ,若無法正常登入普通與良好狀態的玩家,建議重開並再次嘗試登入.


    問題三.掃到病毒GameLink.dll

    解決辦法:
    1.作業系統為 XP or 32Bit位元的GameLink.dll
    到C:/windows/system32/GameLink.dll裡尋找,把它拉到桌面刪除,重新登入遊戲即可。

    2.作業系統為 Win7 or 64Bit位元的GameLink.dll
    到C:/windows/SysWOW64/GameLink.dll ,把它拉到桌面刪除,重新登入遊戲即可。

    3..請下載LSP修復軟體,進行安裝修復

    問題四.無法登入伺服器的問題

    解決方法1.關閉windows 防火牆,詳細教學方法

    解決辦法2:請將您的競時通服務區域改為台灣區,嘗試登入,謝謝

    3.請冒險家提供你的正確IP至蒐集IP討論串,我們將會積極進行處理!

    問題五.連發程式被阻擋的問題
    官方允許使用以下「Joytokey」、「AutoHotKey」、「XPADDER」連發程式,但僅限玩家於「技能的人工連續接技」,不允許所有自動行為,請冒險家自行至以上連發程式的官方網站進行下載


    問題六.非台港澳玩家無法登入的問題

    僅限定開放「台、港、澳」等地區,其他地區玩家即使有競時通,仍然無法執行DNF進行遊戲。

    問題七.明明沒角色,卻在創立角色頁面出現『每日限定上限建立兩角色』等相關訊息
    因DNF有限定同IP每日上限建立兩角色,若出現上述情形,很有可能您是跟朋友、親友共用同條線路,導致您的IP被占用而產生的問題,建議可更換IP後再行建立。


    問題八.我的Garena競時通沒DNF遊戲?

    請更新您的Garena競時通即可出現DNF並進行更新與遊戲


    問題九.為何點Start DNF 無反應

    1. 本次CCB菁英封測僅提供台港澳玩家測試其他地區玩家點選Start DNF 不會有任何反應
    2. 若冒險家是台港澳玩家點選start DNF 依然沒反應,有可能是DNF.exe檔被您的防毒軟體判斷為有害程式,暫時將防毒軟體關閉後,重新下載DNF主程式並安裝,即可進行遊戲.

    3. 開機後,仍點選start DNF沒反應的玩家,請關閉競時通再重新開啟競時通,進行競時通的更新,若競時通無自動跟新,請再介面點選檢查更新按鈕

    詳細方法請參閱此篇注意事項>>GO!


    問題十.win8 x64 作業系統是否可進行遊戲

    DNF不支援 win8 x64 作業系統,建議採用 win8 x64 以下作業系統進行遊戲,DNF 詳細電腦配備資訊


    問題十一.Garena 競時通,所有遊戲都消失了

    解決方式:
    1.請在競時通區域選擇台灣,確定後看是否可正常出現遊戲選單。
    點一下圖片以檢視大圖

名稱:	競時通沒有遊戲.jpg
檢視次數:	1507
檔案大小:	28.7 KB
ID:	132
    2.若還未出現遊戲選單,請至C:\ProgramData\GarenaMessenger\user,將自己競時通UID的資料夾刪除後重新登入。


    問題十二. 出現錯誤 Invalid Checksum,而無法進入遊戲

    解決方式:
    IE 瀏覽器的電腦網際網路選項→進階→點選還原進階預設值,即可進行遊戲.


    問題十三.Error code:0x00000007 & Error code:0x0000000c
    發生此Error code 代表是冒險家與伺服器的網路連線出現阻礙,因此依照以下方式,嘗試解決:
    1.若冒險家是連遊戲都進不去 或者是連頻道都看不到,可能是被防火牆阻擋,解決方法,若防火牆跳出警示,請點選允許存取,即可進行遊戲,詳細教學方法

    2.若玩家使用續傳或網路流量限制軟體可能會造成Error Code,請關閉此類軟體,如:Netlimiter、cFosSpeed

    3.若冒險家的ISP為第四台寬頻業者
    有可能會發生連接DNF的品質不良 請各冒險家跟您的ISP業者反應此類情況

    4.有可能因為無到達官方公告的基本要求配備,產生Error code。【電腦配備詳細資訊


    問題十四.其他作業系統黑屏會中斷問題

    除Win 8 x64作業系統的玩家,如發現遊戲後黑屏會中斷情形發生時,請冒險家提供兩項重要資訊至客服回報中心進行回報

    1. DXDiag診斷報告:至DXDiag診斷報告進行診斷,教學>>GO!
    2. 請提供您個人電腦控制台\系統及安全性\系統,將您個人基本資訊進行截圖.
    點一下圖片以檢視大圖

名稱:	電腦系統資訊.jpg
檢視次數:	1396
檔案大小:	14.3 KB
ID:	154
    將以上資料提供後,將有相關人員進行分析並排除問題.


    問題十五.傳點過慢的問題

    產生問題的可能原因:
    1.電腦配備過低(電腦配備查詢)
    2.冒險家網路ISP過慢
    3.頻道擁擠(建議換良好與普通狀態的頻道
    以上都有可能造成傳點過慢的情形發生


    問題十六.避免玩家洗頻的替代方案

    請玩家至遊戲設定選項,將全螢幕改為視窗選項,聊天頻道與遊戲主畫面就被會分隔,讓所有冒險家擁有順暢的聊天遊戲環境.


    問題十七.出現2500大量檔案需要更新時,替代解決方案:

    1. 刪除冒險家安裝資料夾下的localpackage.lst 進行刪除(檔案位置為:C:\Program Files \GarenaDNF\GameData\Apps\DNF\Run
    點一下圖片以檢視大圖

名稱:	local.jpg
檢視次數:	1348
檔案大小:	20.0 KB
ID:	203
    2. 重新開機
    3. 在開啟競時通,進行遊戲即可


    問題十八.行動網路能否玩DNF

    各位冒險家建議不要使用行動網路進行DNF,因為行動網路很可能導致IP,無法判斷是否為本次允許測試地區的玩家,進而無法進行遊戲


    問題十九.因安裝軟體發生無法更新與卡登入伺服器

    我們發現有安裝"cfosspeed"此軟體的玩家皆會發生此問題
    解決辦法:
    1.刪除cfosspeed
    2.再登入DNF
    即可解決



    問題二十.遊戲黑屏

    黑屏發生問題解決步驟如下:

    1.Nvidia部分:Nvidia 部分舊版或新版的驅動程式和 DNF 主程式不相容,經過我們的測試,確定相容的版本為 306.97 - WHQL,請各位冒險家先移除原版本的驅動程式,再安裝這個版本的驅動程式,即可解決黑屏 。

    以上方法適用於以下作業系統:
    Windows 7 64-bit
    Windows 8 64-bit
    Windows Vista 64-bit

    2.atI部分:目前尚未找到確切原因,也請各位冒險家給予相關技術人員尋找解決方案與分析問題,若有冒險家您的顯示卡是atI仍持續發生黑屏,請回報客服中心,將您目前所使用的atI型號與使用的版本詳細資料填妥並回報。

    3.更改DNF.exe相容性
    (1) 先進DNF安裝目錄,然後進入 GameData\Apps\DNF\Run,找到DNF.exe,按右鍵選內容
    (2) 選「相容性」
    (3) 勾「以相容模式執行這個程式」,變成這樣:

    點一下圖片以檢視大圖

名稱:	相容系.jpg
檢視次數:	1308
檔案大小:	55.4 KB
ID:	813

    (4) 按「確定」


    問題二十一.error 6846
    此問題是冒險家您的線路不穩定所造成,建議您檢查使用的網路線路是否穩定並重新登入,或使用固定IP。

    問題二十二.發生不能交易與組隊的問題
    請冒險家至DNF遊戲中的選單→遊戲設置→系統,將拒絕組隊、交易的選項取消

    問題二十三.LANCHER無法下載檔案-16
    經分析後,跟安裝的電腦硬碟有關:

    發生情形1:冒險家DNF安裝的目錄下的硬碟空間不足,如冒險家將DNF安裝在C:\Program Files,安裝後您的C槽剩餘空間可能已經非常小,已經無法再進行後續其他更新檔案時,雖然您在競時通開啟DNF時會進行更新,但其實因為硬碟空間不夠,並沒有正確的更新完成.

    解決辦法:安裝在其他硬碟槽下即可,如D槽等等

    發生情形2:冒險家的硬碟壞軌
    解決辦法:建議冒險家嘗試安裝在其他槽,(如D槽)嘗試看看,謝謝

    CCB 2-16更新失敗解決辦法
    (1) 先看清楚是哪個檔案造成更新失敗(抓個圖)
    (2) 如果是 oooooo\xxx.xyz.spk 更新失敗,去找到 oooooo\xxx.xyz 這個檔案,然後請刪掉它(如果找不到 oooooo\xxx.xyz 這個檔案 請用 http://service.garena.tw/customer/fa...再找找看)
    (3) 關閉遊戲重新更新
    (4) 如果還是刪不掉 就重開機 應該就可以刪掉


    問題二十四.玩家G+呼叫競時通無反應
    可能是因為登入的帳號沒有系統管理員的權限
    請提高WINDOWS帳號的權限

    問題二十五.發生無法連接到頻道的問題
    由於Garena DNF 只服務台港澳地區的冒險家,若是其他區域欲使用VPN跳板軟體,則有會出現"無法連接到頻道"等訊息
    點一下圖片以檢視大圖

名稱:	123.jpg
檢視次數:	1335
檔案大小:	8.3 KB
ID:	646

    問題二十六.發生程式錯誤的問題
    CCB 2 第一次更新之後首次登入,或是切換頻道的時候,有時會發生程式錯誤,建議您關掉遊戲重新登入即可
    點一下圖片以檢視大圖

名稱:	32.jpg
檢視次數:	1347
檔案大小:	12.6 KB
ID:	656

    問題二十七 若你開啟遊戲程式,而防毒軟體顯示『TesSafe.sys』為病毒,請放心將此檔案列為安全清單。

    此檔案為防護機制裡的安全檔,請冒險家放心。

    問題二十八.出現『您的遊戲執行環境異常,請重新安裝遊戲主程式』等訊息

    主要原因是沒有即時更新Windows微軟作業系統檔案所導致,而發生此訊息的冒險家,請更新您的微軟系統並重新啟動電腦
    點一下圖片以檢視大圖

名稱:	異常.jpg
檢視次數:	1047
檔案大小:	14.8 KB
ID:	1893

    問題二十九.出現『出現未知錯誤,連線失敗』等訊息
    此訊息,代表此帳號使用不允許的非法軟體或您並非為「台、港、澳」服務區域的用戶,即Garena與您終止契約,進行帳號永久封鎖
    點一下圖片以檢視大圖

名稱:	被鎖帳.png
檢視次數:	856
檔案大小:	44.7 KB
ID:	1983

    後續相關 Q&A 我們將會續補上,解答冒險家的疑問,謝謝!
    讓我們一起熱血吧!Fight!

  2. #2
    冒險家
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    Feb 2013
    文章
    6
    關於問題三,選擇任何頻道(包括狀態為順暢或良好)都會出現自動退出遊戲的情況,請問如何解決

  3. #3
    冒險家
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    註冊日期
    Jan 2013
    文章
    5
    跟樓上一樣的問題阿 不要忽略這個問題點OK@@? 已經到良好跟順暢都是會直接跳掉 連ERROR都沒有

  4. #4
    冒險家
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    註冊日期
    Feb 2013
    文章
    2
    有個新問題! 我的朋友可以登入競時通 但是點擊DNF毫無反應

  5. #5
    冒險家
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    註冊日期
    Feb 2013
    文章
    16
    點擊啟動DNF沒反應是什麽問題呢?

  6. #6
    管理員
    讓我們一起熱血吧!Fight
    !
     

    註冊日期
    Jan 2013
    文章
    870
    hi zzy6757605 請您提供您的電腦配備,是否有出現其他錯誤資訊,也請提供,已盡速解決您的問題
    讓我們一起熱血吧!Fight!

  7. #7
    冒險家
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    Jan 2013
    文章
    5
    引用 作者: Garena_Nix 檢視文章
    hi zzy6757605 請您提供您的電腦配備,是否有出現其他錯誤資訊,也請提供,已盡速解決您的問題
    我先回給你我的 他狀況應跟我一樣 我配備是WIN7 64位元 8GRAM 顯卡GTX460 CPU:E3-1230V2 這樣應該夠吧???

    沒有任何錯誤訊息 直接遊戲關閉跳回桌面這樣 目前巴哈 PTT也有不少人碰到這樣了 請了解是什麼問題一下 謝謝

  8. #8
    冒險家
    ToRi北鼻
     

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    Feb 2013
    文章
    43
    遊戲啟動不了!!!!!

  9. #9
    冒險家
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    Jan 2013
    文章
    4
    點擊啟動DNF沒反應

  10. #10
    冒險家
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    Feb 2013
    文章
    21
    我可能是這個問題
    問題一:DNF Patch 時間過長

    目前遊戲patch 過慢的問題,我們已經注意到了,將會針對此更新問題進行解決,預定最晚將會在CB時解決,給予各位更良好的更新品質。

    我們建議您以下解決方式,這將會減少更新的時間,讓你及早進入DNF的世界,在此再說聲抱歉,造成不便,敬請見諒!

    步驟1:請先刪除電腦裡已經安裝的程式

    步驟2:重新透過官網下載,此檔案已接近完整檔案,可更快完成更新,登入遊戲(檔案名稱為GarenaDNF_Installer_130215_579148),安裝完主程式之後,可直接進入遊戲。

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